Informativa sui rimborsi
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Diritto di reso Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna giustificazione (diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE 2011/83).
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@candelabroincantato.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Cursaglie 20, 10061, Cavour (TO).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato, allegando foto chiare della merce e dell'imballo. Le segnalazioni devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna.
Rimborso per articoli danneggiati Se un articolo arriva danneggiato a causa della spedizione, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento con foto chiare del danno e dell'imballo. Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Articoli errati Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, ti invieremo l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo.
Eccezioni / articoli non restituibili Non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, articoli in promo e buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo dell'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a info@candelabroincantato.com.
Prodotti digitali – Nessun rimborso I videocorsi e i contenuti digitali scaricabili sono esclusi dal diritto di rimborso o restituzione. Una volta che il link di download è stato inviato e/o il file scaricato, l'acquisto è considerato completato e non rimborsabile. Fanno eccezione i casi in cui il file risulti corrotto per cause tecniche imputabili al venditore: contattaci entro 7 giorni dall'acquisto a info@candelabroincantato.com.
Ai sensi dell'art. 59, lett. m) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore.